Verzenden en retourneren

Nederland: €7,95 – Gratis verzending vanaf €30 (maximaal 100x70x50 en maximaal 30 kg)
België: €9,95 – Gratis verzending vanaf €110
Duitsland: € 9,95 – Gratis verzending vanaf €110

diepvriestransport 10,95 per doos vanaf 3 dozen Gratis 

Elke bestelling die voor 12:00 uur gedaan wordt, wordt dezelfde dag nog verzonden (met uitzondering van weekeinden en feestdagen). Omdat we afhankelijk zijn van de bezorg dagen van PostNL, kan je met onderstaande tabel zien wanneer de bestelling verwacht kan worden. Deze tabel is gebaseerd op een bestelling voor 12 uur. Een bestelling na 12 uur wordt gewoonlijk 1 dag later bezorgd.

 

Besteldag Dag van levering

Maandag/ woensdag

Dinsdag /donderdag

Woensdag /vrijdag

Donderdag /zaterdag

Vrijdag /maandag

Zaterdag /Dinsdag

Zondag/ Dinsdag

 

 

Retourneren

Voor je bestelling geldt een wettelijk zichttermijn van 14 dagen. Binnen dit termijn mag je het artikel bekijken, beoordelen en/of passen in huis (niet gebruiken).
Heb je een artikel ontvangen dat toch anders is dan je verwachting, of is het artikel toch niet de juiste maat, geen probleem. Neem in dit geval binnen 14 dagen contact met ons op, zodat we je kunnen helpen bij het retourneren of ruilen van het product.

Stuur na aanmelding van de retour je pakket binnen 14 dagen naar ons terug in de originele staat, dat wil zeggen schoon, met kaartjes, onbeschadigd, reukloos en vrij van hondenharen. Is het artikel niet schoon dan brengen wij €5 schoonmaakkosten in rekening. Is het artikel niet meer verkoopbaar dan kun je ervoor kiezen dat we het weer naar je terug sturen, de verzendkosten zijn dan wel voor eigen rekening, indien je dit niet wenst dan doneren we het artikel aan een asiel of goed doel.

De retourkosten zijn voor eigen rekening, mits het een ondeugdelijk of foutief product betreft, dan nemen wij de kosten voor onze rekening.

Het pakket terug zenden kan middels een retourlabel die wij je direct na het melden van de retour toe mailen. Dit label kun je online betalen, uitprinten, op de doos plakken en inleveren bij een PostNL punt. Dit is alleen mogelijk binnen Europa. De kosten hiervan zijn €7,95 (in de piekperiode vanaf november tot januari ligt deze prijs iets hoger). Voor Belgïe zijn de kosten €16,40 (dit betreft een verzekerd pakket via PostNL, indien je het zelf voordeliger kan verzenden mag dat ook, wel op eigen risico). Wil je de retourkosten van een ander land weten, stuur ons dan een mail, dan kijken we het voor je na.

 

Het verschuldigde bedrag zal na ontvangst van je retour teruggestort worden, mits de artikelen in goede staat zijn ontvangen.
Heb je van hetzelfde artikel een andere maat/kleur nodig? Dan sturen we die op zodra de verkeerde maat binnen is. Voeg hiervoor een briefje toe met welke maat/kleur je graag wenst te ontvangen.

*Indien niet de gehele order retour wordt gezonden, zullen alleen de kosten van het geretourneerde product worden gecrediteerd.
*Toeslagen op verzendkosten of betaalkosten worden niet gecrediteerd.

Wilt je iets retourneren? Neem dan contact op via e-mail  info@erwalhondensnacks.nl met vermelding van je ordernummer.

Voeg bij de retour je bon of een briefje met afzender/ordernummer toe met daarop de informatie of je wilt ruilen of retourneren.