Veelgestelde vragen

We verzenden door heel Nederland, België en Duitsland.

• Snacks en overige producten (NL): € 6,95, gratis vanaf € 50
• Vers vlees (NL, diepvriestransport): € 11,95, gratis vanaf € 180 of vanaf 45 kilo
• België: € 9,95 (gratis vanaf € 110)
• Duitsland: € 9,95 (gratis vanaf € 110)

Bestel je vers vlees en snacks samen, dan worden de verzendkosten per groep berekend.

Snacks en overige producten die je op werkdagen vóór 12:00 uur bestelt, verzenden we dezelfde dag; je hebt ze binnen 2 werkdagen in huis. Vers vlees gaat apart met het diepvriestransport: bestel je vóór maandag 12:00 uur, dan wordt het dezelfde week geleverd. Zodra je bestelling onderweg is, krijg je per e-mail een bevestiging met track & trace.

Je hebt 14 dagen bedenktijd na ontvangst. Niet alles kan terug, en dat zijn precies de uitzonderingen die de wet toestaat. Vers vlees en andere bederfelijke of gekoelde producten nemen we nooit terug. Snacks en voeding kunnen alleen terug zolang de verpakking dicht en verzegeld is. Een geopende verpakking kan om hygiëne- en houdbaarheidsredenen niet terug, ook niet als de rest van de bestelling nog dicht is. Benches, vetbedden en andere artikelen stuur je ongebruikt en in originele staat terug. Meld je retour binnen 14 dagen aan via info@erwalhondensnacks.nl onder vermelding van je ordernummer en stuur het pakket daarna binnen 14 dagen terug. De retourkosten zijn voor jou, tenzij wij een verkeerd of beschadigd product hebben geleverd. De volledige werkwijze staat in ons retourbeleid.

Bij Erwal Hondensnacks betaal je veilig en vertrouwd. Je rekent eenvoudig af met iDEAL, Bancontact, creditcard en andere gangbare betaalmethoden. Alle betalingen verlopen via een beveiligde (SSL) verbinding.

Heb je een vraag over betalen? Neem gerust contact met ons op.

Ja, afhalen kan. Kies bij het afrekenen voor Afhalen thuis (Sleyweg 17 in Limbricht) of Afhalen op de markt; je betaalt dan geen verzendkosten. Kijk op onze marktenpagina waar we staan, of neem even contact met ons op.

Vers vlees verzenden we met speciaal diepvriestransport (€ 11,95, gratis vanaf € 180 of vanaf 45 kilo), zodat alles goed gekoeld bij je aankomt. Bestel je vóór maandag 12:00 uur, dan wordt het dezelfde week geleverd.

Ja. Alles voor een gelukkig hondenleven: wij doneren een deel van de bestellingen aan dierenwelzijn. Met elke bestelling draag je daar dus aan bij.

Ja. Fokkers, kennels en andere grootverbruikers krijgen korting op onze snacks en voeding. Mail naar info@erwalhondensnacks.nl met wat je ongeveer afneemt, dan sturen we je de voorwaarden.

Graag zelfs. We zijn een familiebedrijf uit Limbricht met korte lijnen: bel 06 28 67 77 92, mail naar info@erwalhondensnacks.nl of spreek ons aan op de markt. Heeft je hond een speciaal dieet of allergie, raadpleeg dan ook even je dierenarts.